Falkon Teknoloji, tüm faaliyetlerini planlı, kontrollü ve sürdürülebilir bir çalışma düzeni içerisinde yürütmektedir. Kurumsal iş süreçlerinin kesintisiz şekilde ilerlemesi, müşteri taleplerine zamanında ve doğru yanıt verilebilmesi amacıyla çalışma saatleri net bir çerçevede belirlenmiştir.

Şirketin idari, mühendislik, üretim planlama, satış ve kurumsal iletişim faaliyetleri, hafta içi mesai düzeni esas alınarak yürütülmektedir. Bu yapı; operasyonel verimliliğin artırılmasını, hizmet kalitesinin korunmasını ve çalışanların iş–yaşam dengesinin gözetilmesini hedefler.

Genel Çalışma Saatleri

Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00

Bu saatler içerisinde; ürün ve proje danışmanlığı, tekliflendirme, sipariş süreçleri, teknik bilgilendirme ve satış sonrası hizmetler aktif olarak sunulmaktadır.

Teknik Destek Hizmetleri

Falkon Teknoloji teknik destek hizmetleri, hafta içi mesai saatleri içerisinde yürütülmektedir.

Teknik Destek Saatleri:
Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00

Teknik destek kapsamında; ürün kullanımı, kurulum, bakım, arıza tespiti ve saha uygulamalarına yönelik destek sağlanır. Destek talepleri, ilgili birimler tarafından kayıt altına alınarak öncelik sırasına göre değerlendirilir ve çözüm odaklı şekilde ele alınır.

Proje bazlı veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda, planlı bakım ve destek hizmetleri için özel çalışma düzenlemeleri yapılabilir. Bu tür durumlar, ilgili müşterilere önceden bildirilir.

Hafta Sonları ve Resmî Tatiller

Falkon Teknoloji, Cumartesi ve Pazar günleri ile Türkiye Cumhuriyeti resmî tatil günlerinde rutin faaliyetlerine ara vermektedir. Bu günlerde idari ve teknik destek hizmetleri sunulmamaktadır.

Resmî tatil dönemlerinde yapılacak olası planlı çalışmalar veya acil durumlara ilişkin bilgilendirmeler, gerekli görüldüğünde önceden duyurulur. Tatil günlerine denk gelen talepler, takip eden ilk iş gününde değerlendirmeye alınır.

Falkon Teknoloji, çalışma saatleri planlamasında; hizmet sürekliliğini, müşteri memnuniyetini ve kurumsal sorumluluk anlayışını birlikte gözeten dengeli bir yaklaşım benimser. Çalışma düzeninde yapılabilecek değişiklikler, güncel ihtiyaçlar doğrultusunda revize edilerek kurumsal iletişim kanalları üzerinden paylaşılır.